Términos y Condiciones de Servicio

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso de los servicios de hosting prestados por Mantenimiento Web Hosting ("el Prestador" o "nosotros") a los clientes que contratan planes a través del sitio mantenimientoweb.com.ar.

1. Aceptación de los términos

Al contratar un plan de hosting o utilizar nuestros servicios, el cliente ("el Usuario") declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, no deberá contratar ni utilizar los servicios.

2. Descripción completa de servicios

2.1 Planes de Hosting Disponibles

• Plan MINI: 15 GB de almacenamiento, 5 dominios addon, 5 cuentas de email, 5 cuentas FTP, 5 bases de datos SQL
• Plan MEDIO: 25 GB de almacenamiento, 12 dominios addon, 10 cuentas de email, 10 cuentas FTP, 10 bases de datos SQL, acceso SSH
• Plan ALTO: 45 GB de almacenamiento, 30 dominios addon, 20 cuentas de email, 20 cuentas FTP, 20 bases de datos SQL, acceso SSH

2.2 Servicios Incluidos

• Panel de control cPanel con acceso HTTPS
• Certificados SSL/TLS (Let's Encrypt)
• Gestión completa de DNS
• Soporte para PHP, MySQL/MariaDB, CGI/Perl
• File Manager web y acceso FTP/SFTP
• Protección básica contra spam
• Nameservers: ns3.iaasdns.com, ns4.iaasdns.com

2.3 Limitaciones Técnicas

• Límite de envío de email: 500 emails por hora
• Cuota máxima por cuenta de email: 1024 MB
• Recursos compartidos según infraestructura disponible
• Acceso SSH disponible solo en planes MEDIO y ALTO

3. Términos de pago y facturación

3.1 Precios y Moneda

• Todos los precios están expresados en Pesos Argentinos (ARS)
• Los precios pueden cambiar con 30 días de aviso previo por email
• Los precios vigentes al momento de la contratación se mantienen durante el período contratado

3.2 Métodos de Pago

• Pagos procesados exclusivamente a través de UALA (Ualá Payments)
• Pago único anual por adelantado
• No se aceptan pagos parciales o fraccionados

4. Renovaciones y vencimientos

4.1 Política de Renovación

• Los servicios tienen vigencia de 365 días desde la activación
• Se enviará recordatorio de vencimiento 30 días antes del vencimiento
• El servicio aparecerá disponible para renovación desde 30 días antes del vencimiento
• La renovación extiende el servicio por 365 días adicionales desde la fecha de vencimiento

5. Política de reembolsos

5.1 Período de Reembolso

• Reembolso completo disponible dentro de los primeros 14 días corridos
• El reembolso procede solo si el servicio no ha sido utilizado activamente
• Se considera "uso activo": subida de archivos, creación de emails, instalación de aplicaciones

5.2 Exclusiones de Reembolso

No procede reembolso en los siguientes casos:

• Suspensión por violación de términos de uso
• Cambio de opinión después de 14 días
• Problemas técnicos en el equipo del cliente
• Servicios adicionales o upgrades de plan
• Renovaciones de servicios

6. Uso permitido y contenido alojado

6.2 Sanciones por Violación

• Primera violación: Advertencia y suspensión temporal (24-48 horas)
• Segunda violación: Suspensión prolongada (7 días)
• Tercera violación: Terminación inmediata sin reembolso

7. Nivel de servicio (SLA)

7.1 Disponibilidad Garantizada

7.2 Exclusiones del SLA

No aplica garantía de disponibilidad en casos de:

• Mantenimientos programados (máximo 4 horas mensuales)
• Problemas en infraestructura de terceros (UALA, proveedores de internet)
• Ataques DDoS o problemas de seguridad
• Desastres naturales o eventos de fuerza mayor
• Problemas causados por el cliente o su contenido

9. Terminación del servicio

9.1 Terminación por Mantenimiento Web

Podemos terminar el servicio inmediatamente en caso de:

• Violación de estos términos de servicio
• Uso del servicio para actividades ilegales
• Falta de pago al vencimiento
• Abuso de recursos que afecte a otros usuarios

9.2 Efectos de la Terminación

• Acceso inmediato suspendido
• Datos conservados por 30 días para posible recuperación
• Eliminación permanente de datos después de 30 días
• No hay devolución de pagos excepto en período de reembolso

11. Modificaciones de los términos

Mantenimiento Web se reserva el derecho de modificar estos términos con 30 días de notificación por email. Los cambios no afectan servicios ya contratados hasta su renovación.

12. Ley aplicable y jurisdicción

• Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina
• Se aplican específicamente las leyes de defensa del consumidor
• Cualquier disputa se resolverá en los tribunales de la Ciudad de Buenos Aires
• Ambas partes se someten expresamente a esta jurisdicción

13. Contacto y soporte

Para cualquier consulta sobre estos términos o nuestros servicios:

• Email: [email protected]
• WhatsApp: +54 9 11 6446-5888
• Horario: Lunes a Viernes, 9:00 a 18:00 (GMT-3)

Última actualización: 27 de noviembre de 2025 - Versión 2.0